Politique de remboursement


RETOURS

Chez Yveria, nous proposons une politique de retour de 30 jours.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement ni un échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés.
Les produits périssables, les articles à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux ainsi que les liquides ou gaz inflammables ne sont pas éligibles au retour.

ARTICLES NON REMBOURSABLES :

  • Cartes cadeaux
  • Produits numériques ou téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soins personnels

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est requise.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email à :
📧 contact.yveria@gmail.com

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours sont à effectuer vers notre entrepôt logistique international.
En fonction du transporteur choisi, les frais de retour peuvent être variables et parfois élevés.

Nous recommandons de vérifier le coût du retour auprès de votre transporteur avant toute démarche.

REMBOURSEMENTS

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception.

Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement recrédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU NON REÇUS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous conseillons de :

  • Vérifier à nouveau votre compte bancaire
  • Contacter l’émetteur de votre carte bancaire
  • Contacter votre banque (le traitement peut parfois prendre plusieurs jours)

Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact.yveria@gmail.com

ARTICLES EN PROMOTION

Les articles en promotion sont remboursables, à condition qu’ils respectent les conditions de retour et qu’ils soient retournés dans le délai de 30 jours.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, merci de nous contacter à :
📧 contact.yveria@gmail.com

CADEAUX

Si l’article retourné était indiqué comme cadeau et a été envoyé directement au destinataire, celui-ci recevra un crédit correspondant à la valeur du retour.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au client ayant passé la commande initiale.